勁馬企業(yè)文化：
質(zhì)量方針：以人為本、科技為先、盡善盡美、顧客至上
質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量 明天的市場(chǎng)
品質(zhì)理念：堅(jiān)強(qiáng)、寬厚、可靠、守信
工作精神：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí) 迅速有效
人才理念：賽馬識(shí)馬 人盡其才
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：加強(qiáng)溝通 相互協(xié)調(diào) 形成合力
企業(yè)精神：懂得更多 做得更好
服務(wù)理念： 您的滿意，我們的追求
服務(wù)戰(zhàn)略： 1、3、4、5、6戰(zhàn)略，即：
一個(gè)中心： 以客戶為中心！
一個(gè)承諾： 一切讓您滿意！
三個(gè)： 的速度、的技能、的態(tài)度；
四項(xiàng)控制： 客戶滿意度指數(shù)≥86%、服務(wù)投訴率≤1%、服務(wù)及時(shí)率≥98%、發(fā)貨責(zé)任差錯(cuò)率為0；
五心運(yùn)作： 我們做到：用心、愛心、熱心、誠(chéng)心、虛心；客戶感到： 放心、稱心、舒心、溫馨、傾心；
六種規(guī)范： 儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范。
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