合肥到陜西西安市區(qū)物流公司
1、營運中心接到車輛意外事故信息時,及時與總部聯(lián)系。
2、總部接到信息后,并派人員趕到事發(fā)現(xiàn)場。
3、處理事故人員帶齊相機、車輛聯(lián)系方式等必備物品到達現(xiàn)場后,如有必要,須報警、報險,并配合警方或保險公司做好現(xiàn)場勘察報告。如屬于輕微事故,可私下解決,盡量在短時間解決,避免浪費時間。如屬于嚴重事故,需報公安部門解決,并用相機照下現(xiàn)場以做備案。
4、若嚴重事故,總部或營運中心需給客戶出具正式書面報告。
5、總部及時通知保險公司到達現(xiàn)場進行事故勘測。
6、總部根據(jù)客戶意愿確定是否需倒車,如不需,估計大約到達目的地時間,并通知物流是指物資實體物理流動過程及其有關活動的總稱.它不僅包括物的搬運和運輸,還包括與此相聯(lián)系的包裝、裝卸、儲存、保管、配送和流通加工等。
七.服務保障
公司內(nèi)部管理嚴謹,部門分工明確,配合環(huán)環(huán)相扣,每一單貨物都有詳細記錄,各部門逐級簽字核實,后交由操作部門具體操作,由客戶服務部全程跟進。 建有司機檔案,可隨時提供物流
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