深圳達成電壓制品廠是專業(yè)生產PVC軟膠制品,主營PVC產品、電壓PVC膠袋、電壓麥頭、鞋面電壓、鞋面壓花、燙金加工、燙銀、電壓膠骨袋、文件夾、筆記本 、名片簿、CD套、套、化裝品袋、工具袋、食品袋、吹氣袋、冰袋、暖手袋、電壓皮具等、吸塑包裝、吸塑壓邊等PVC塑料袋。
尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們的伙伴。是達成電壓廠一直堅持和倡導的服務理念。
一、每走一步,首先想到的是顧客
在企業(yè)由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場后,消費者的消費觀念產生了變化。面對眾多的商品(或服務),消費者更樂于接受質量好的商品(或服務)。這里的質量不僅僅指產品的內在質量,還包括產品的包裝質量、服務質量等一系列因素。因此必須全面地、大限度地滿足消費者的需求。 ◇應站在顧客(或消費者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設計和改進服務。 ◇完善服務系統(tǒng),加強售前、售中、售后服務,對顧客在使用商品中出現的各種問題及時幫助解決,使顧客感到極大方便。 ◇高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。 ◇千方百計留住已有顧客。 ◇建立一切以顧客為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應機制。
二、顧客是對的 、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者; 第二,顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;第三,由于顧客有“天然一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。
三、顧客滿意三要素: 商品滿意:指顧客對商品品質的滿意。 服務滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善,價格多么合理,當它見諸于市場時,都必須依賴服務。“售后服務制造顧客”。 企業(yè)形象滿意:指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。
深圳達成電壓制品廠專業(yè)生產電壓PVC產品,如PVC塑料袋、pvc文件袋、pvc透明袋、電壓pvc膠袋、化裝品袋等電壓PVC產品,達成電壓制品廠全力為每一位客戶服務,歡迎來電洽談。 |