上海牟景儀器設備有限公司

一、售后服務承諾

1、質量保證：質保期：3年，同行質保一般為1年，作為設備供應商上海牟景實業(yè)有限公司。

我公司對以上提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質量認證和 質量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：在合同簽訂收到款項后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質期 ，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發(fā)生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系： 當設備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。

2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

三、售后服務保證

公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度;

四、投訴體系及聯(lián)系方式

1、 如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對用戶所投訴的問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們積極的支持。

市場優(yōu)勢：該試驗機是我公司目前市場主推產(chǎn)品，技術過硬，主要核心部件均采用進口配置，經(jīng)得久耐用，并完全符合參數(shù)上里面的規(guī)定標準，主要部件在配置清單上可見，目前已經(jīng)跟多家質檢機構和需求單位建立合作關系，獲得深度好評和贊譽，報價資料后附有與我司合作過的部分客戶，可供參考。另外我公司為顧客提供專業(yè)、貼心的售后服務，安裝調試完后派技術工程師對相關的技術人員進行免費售前售后全程技術培訓、24小時隨叫隨到等全方位、全天候、多維化、化的服務，并承諾：2年保修，終身維護，免費送貨上門。真正做到“進口品質、本土價格、服務 ”。