目前模具廠普遍上存在的問題點(diǎn)如下： 1 品質(zhì)觀念缺乏，制作模具不用心，僅是為做模而做模，不以量產(chǎn)考量進(jìn)行設(shè)計(jì)、制作。 2 制作前之會(huì)議檢討不足，制程中模具品質(zhì)技術(shù)檢討也不足。 3 上下觀念不同，管理監(jiān)督不嚴(yán)格，以致失誤率增多。 4 依圖施工理念不足(設(shè)計(jì)能力與模具相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不足)造成修正或設(shè)計(jì)變更時(shí)未能充分對(duì)應(yīng)。 5 為降低成本，采用相當(dāng)品或偷工減料，造成模具強(qiáng)度不佳，量產(chǎn)時(shí)常產(chǎn)生毛邊、滴水、EP折斷等常見現(xiàn)象。 6 機(jī)械精度不準(zhǔn)，操作人員技術(shù)水平參差不齊。 7 部件加工后隨量測(cè)的觀念不足，結(jié)果經(jīng)常造成不良發(fā)生(另外加工設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不足與模具加工制作過程中的質(zhì)量掌握不足)。 8 制程管理不周，交期拖延，未能如期交貨。 9 職場(chǎng)環(huán)境不佳(整理、整頓習(xí)慣不良)造成模具咬傷、生銹、精度不良等。 10未能依照客戶指示或制作式樣書要求重點(diǎn)制作。 11 3M(沒有問題，沒有關(guān)系，沒有辦法)觀念重，導(dǎo)致延誤客戶正常生產(chǎn)計(jì)劃。 12 檢查標(biāo)準(zhǔn)不合適(IQC、IPQC、OQC及自主檢驗(yàn)作業(yè)不足)或檢測(cè)儀器不足(檢驗(yàn)設(shè)備基本配備不夠齊全)，無法使制品的精度確保在公差范圍之內(nèi)。 13 模具制作的精度，從材料、部件、機(jī)械設(shè)備、設(shè)計(jì)理念、加工技術(shù)、測(cè)定工具、成型設(shè)備及條件等都有關(guān)系，普遍性模具廠對(duì)此要求不足，改良改善也未考量。 14 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)窗口或各工作擔(dān)當(dāng)區(qū)分不清楚，因此信息的回饋不良，對(duì)應(yīng)管道不暢通，影響時(shí)效性。 15 試模后，模具修正的積極性與責(zé)任感不足，影響客戶交期(配合醫(yī)院和服務(wù)品質(zhì)不佳)。 人性的缺點(diǎn) 1 積極主動(dòng)性不夠。 2 品質(zhì)觀念較差 3 工作效率低，拖延打諢 4 責(zé)任心不夠 5 個(gè)人主義、私心太重 6 不懂裝懂，導(dǎo)致錯(cuò)誤 7 無目標(biāo)計(jì)劃，懶散有惰性 8 既知錯(cuò)誤，也未能改良改善 9 忌妒心強(qiáng)，不容易指導(dǎo)他人 10 找借口，易敷衍了事 模具工廠必須對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)理念、管理方式和工作方法進(jìn)行深入的修正和改進(jìn)，使公司盡快適應(yīng)市場(chǎng)的沖擊和挑戰(zhàn)，惟有如此，才能在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下得到生存與發(fā)展，(要抓住機(jī)遇，發(fā)展自己) 如何調(diào)整改善公司的經(jīng)營(yíng)體制，以下是羅百輝個(gè)人看法，僅供參考： 一、內(nèi)部現(xiàn)狀分析→擬訂改善計(jì)劃→目標(biāo)設(shè)定→行動(dòng)開展→效果確認(rèn)→再檢討因應(yīng)對(duì)策。 二、教導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)公司的結(jié)構(gòu) 1) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的 2) 公司組織的特征與形態(tài) 3) 各部門內(nèi)的職責(zé) 4) 公司產(chǎn)品的知識(shí) 5) 對(duì)業(yè)界的認(rèn)識(shí) 6) 作業(yè)的流程 7) 職場(chǎng)的整理整頓 8) 工作的理念和責(zé)任感 三、整合更多人才與培育更多人才(沒有人才就沒財(cái))、人才定位，建立一個(gè)和諧、溝通及協(xié)調(diào)的工作團(tuán)隊(duì)。 四、針對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)特征與執(zhí)行困難點(diǎn)，進(jìn)行分析，設(shè)定工作推展目標(biāo)，強(qiáng)化各部門工作能力，發(fā)揮更大效益。 五、強(qiáng)化教育訓(xùn)練，落實(shí)正確工作理念與品質(zhì)觀念，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培育第二代人才。 六、公司目標(biāo)(初、中長(zhǎng)計(jì)劃)要確立，朝目標(biāo)努力(工作重點(diǎn)，工作步驟)。 七、建立企業(yè)自我督導(dǎo)體制，預(yù)防三呆(呆人、呆時(shí)、呆物)充分發(fā)揮功效。 八、生產(chǎn)力提升，落實(shí)生產(chǎn)管理，提升效率，創(chuàng)造看得見的管理(表報(bào)、會(huì)議執(zhí)行)，實(shí)物照相，生產(chǎn)進(jìn)度E-Mail予客戶確認(rèn)。 九、工作作業(yè)程序與工作分擔(dān)區(qū)分清楚 1) 接受訂單 2) 模具制作前的檢討 3) 模具制作圖面之解析、檢討及調(diào)整(含制作日程表的做成) 4) 制程中管理(進(jìn)度報(bào)告) 5) 模具完成試模、檢測(cè) 6) 模具的修正、檢討處理 7) 試作品與少量生產(chǎn)作業(yè)管理 8) 模具完成的驗(yàn)收、包裝、出貨及運(yùn)送等作業(yè) 9) 模具量產(chǎn)的售后服務(wù)與修正對(duì)應(yīng) 10) 其他： a) 估價(jià)報(bào)價(jià)的關(guān)系 b) 契約關(guān)系 c) 圖面、資料、E-Mail的收發(fā)傳訊關(guān)系 十、與時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，拋棄固有傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，掌握市場(chǎng)趨勢(shì)，為轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。(未來發(fā)展有潛力行業(yè)：汽車業(yè)、通信器材、醫(yī)療器材、智能型家電、家電用品等) 針對(duì)模具公司經(jīng)營(yíng)管理方式，有關(guān)模具營(yíng)銷技巧提供給各位做參考 一、模具營(yíng)銷的5個(gè)重要決定因素 1. 價(jià)格問題 2. 品質(zhì)問題 3. 交期問題 4. 配合度(售后服務(wù)) 5. 交付條件 二、模具營(yíng)銷時(shí)要注意“量力而為” 1. 挑自己專長(zhǎng)之產(chǎn)品承接制作，全力以赴。 2. 不要貪接訂單，做少一點(diǎn)，做好一點(diǎn)。 3. 初次往來，選自己有把握的做。(套做不好，不可能有第二套)。 4. 不要產(chǎn)生做一個(gè)客戶斷一個(gè)客戶的現(xiàn)象(保質(zhì)、保量、保交期)。 5. “心”重要(盡力做到好的觀念)建立良好的信用度。 三、顧客時(shí)我們的財(cái)產(chǎn)→業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)重要的資產(chǎn)是“客戶”，心里所想也是“客戶”。因此博得客戶一致的滿意和信任，是業(yè)務(wù)擔(dān)當(dāng)努力的目標(biāo)。業(yè)務(wù)三大工作： 1. 站在客戶立場(chǎng)(需求)考量 2. 調(diào)查與情報(bào)收集 3. 人際關(guān)系的建立 四、模具營(yíng)銷技巧(勤、跟、皮、粘、追) 1. 一分耕耘、一分收獲。 2. 知己知彼、百戰(zhàn)百勝。 3. 掌握資訊、掌握趨勢(shì)。 4. 接近顧客、教育顧客。 5. 設(shè)定目標(biāo)、時(shí)間管理。 6. 界定范圍、給予選擇。 7. 訴之感情、關(guān)心客戶。 8. 掌握個(gè)性、建立交情。 9. 牢記姓名、尊重對(duì)方。 10.先推銷自己、再推銷產(chǎn)品 五、有關(guān)開發(fā)客戶方式 1. 收集整理： 2. 公司網(wǎng)站的設(shè)立 3. 挑選合適自己的客戶開拓 4. E-Mail、Fax、Tel及親自拜訪等方式PR。 5. 客戶有反應(yīng)、積極PR 6. 建立，將客戶分級(jí)，定期PR記錄 羅百輝：如何發(fā)展模具的對(duì)外貿(mào)易 一、廠商對(duì)黃巖模具廠之評(píng)鑒，以(1)水平(2)品質(zhì)(3)生產(chǎn)能力(4)經(jīng)營(yíng)理念為主，在搭配上重要考量(1)設(shè)計(jì)工程(2)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)(3)生產(chǎn)管理。 生意往來時(shí)客戶對(duì)3C是擔(dān)心的： 1) Communication 交流、溝通 2) Capability 水平、能力 3) Capacity 生產(chǎn)力 二、突顯公司特征，建立公司良好形象，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 三、提供良好的模具品質(zhì)。 取決于5個(gè)條件(1)設(shè)計(jì)能力(2)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)(3)機(jī)械設(shè)備(4)材料選擇(5)監(jiān)督管理 四、客戶開發(fā) 1. 網(wǎng)頁運(yùn)作(登刊) 2. E-Mail推薦函寄出 3. 培育外語人才、交流溝通 4. 參加國內(nèi)外展覽或交流會(huì) 五、外協(xié)廠之尋找、評(píng)鑒、輔導(dǎo)、培育。策略聯(lián)盟，優(yōu)劣互補(bǔ)，資源共享共有，以提升競(jìng)爭(zhēng)力
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