液壓磚機(jī)http://www.dy-z
在從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變中,液壓磚機(jī)設(shè)備廠家http://www.dyhi.cn/知道與顧客維持良好關(guān)系的重要性,但在實(shí)際操作過程中,企業(yè)卻很難做到這一點(diǎn),或者僅僅在交易中注意了,而忽視了交易后的細(xì)節(jié)。在商品同質(zhì)化,顧客需求差異化的現(xiàn)代社會(huì)里,為了吸引新顧客,企業(yè)常常使出渾身解數(shù),力求搶到先機(jī)。但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到短暫優(yōu)勢(shì)的企業(yè),往往不珍惜所取得的成績(jī),對(duì)已經(jīng)達(dá)成交易的老顧客不聞不問,任其流失,而專注于新顧客的開發(fā),在筋疲力盡之后,取得的業(yè)績(jī)?nèi)圆荒苁谷藵M意。許多研究也發(fā)現(xiàn),維持一個(gè)現(xiàn)有客戶的成本不過是尋找一個(gè)新客戶的成本的1/5,將金錢投在現(xiàn)有顧客的身上,才是比較明智的做法。公司對(duì)現(xiàn)有顧客了解的越多,并將這些信息運(yùn)用在互動(dòng)與溝通上,則公司越能得到顧客的信賴,彼此之間的關(guān)系也就越緊密,公司能獲得的利益也就越多。因此對(duì)于企業(yè)來說:為了在殘酷的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地,贏得顧客并不是企業(yè)營(yíng)銷的活動(dòng)的終結(jié),而僅僅是企業(yè)漫長(zhǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開始罷了。
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