中智正業(yè)研究院有限公司

?中國城市服務外包行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及模式分析報告2018-2023年

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<2>報告編號: BG426643

<3>出版日期: 2017年12月
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<4>出版機構: 中智正業(yè)研究院
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<5>交付方式: EMIL電子版或特快專遞
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<6>報告價格:紙質版: 6500元? 電子版:6800元? 紙質+電子:7000元
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?第 一章 服務外包行業(yè)的相關概述 20
?1.1 服務外包意義涵蓋 20
?1.2 服務外包行業(yè)的特征 21
?1.2.1 服務外包行業(yè)的監(jiān)管體制 21
?1.2.2 服務外包行業(yè)相關法律法規(guī) 26
?1.2.3 軟件服務外包行業(yè)進入壁壘 28
?1.3 金融服務外包 29
?1.3.1 金融服務外包意義涵蓋 29
?1.3.2 金融服務外包的分類 29
?1.3.3 金融服務外包的理論基礎 32
?第二章 2014-2017年服務外包產業(yè)整體運行狀況分析 36
?2.1 2014-2017年服務外包產概況 36
?2.1.1 服務外包領域日益擴展 36
?2.1.2 IT和金融服務外包成為主導 37
?2.1.3 垂直市場在服務外包日益重視 37
?2.1.4 中國和印度成為大外包基地 37
?2.1.5 服務接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉移 38
?2.2 2014-2017年服務外包發(fā)展分析 38
?2.2.1 服務外包市場的特點分析 38
?2.2.2 服務外包市場結構 40
?2.2.3 服務外包市場規(guī)模分析 41
?2.3 2014-2017年主要國家服務外包運行分析 42
?2.3.1 西歐服務外包市場發(fā)展情況 42
?2.3.2 印度服務外包產業(yè)發(fā)展狀況 42
?2.3.3 美國服務外包市場變化情況 43
?2.3.4 日本服務外包產業(yè)發(fā)展分析 44
?第三章 2014-2017年中國服務外包產業(yè)運行環(huán)境解析 44
?3.1 2014-2017年中國宏觀經濟環(huán)境分析 44
?3.1.1 中國GDP分析 44
?3.1.2 消費價格指數分析 45
?3.1.3固定資產情況 50
?3.1.4中國企業(yè)景氣指數 56
?3.1.5中國制造業(yè)采購經理指數 57
?3.1.6進出口增速放緩，貿易保持基本平衡 60
?3.2 2014-2017年中國服務外包產業(yè)政策環(huán)境分析 60
?3.2.1 中國服務外包產業(yè)相關政策 60
?3.2.2 地方政府促進服務外包政策 62
?3.2.3 中國金融服務外包產業(yè)的相關政策 62
?3.2.4 中國對服務外包產業(yè)加強金融支持 62
?3.3 2014-2017年中國服務貿易環(huán)境分析 63
?3.3.1 中國服務貿易發(fā)展的特點 63
?3.3.2 服務貿易總體規(guī)模 63
?3.3.3 中國服務貿易進出口分析 66
?3.4 2014-2017年中國服務外包產業(yè)運行環(huán)境分析 66
?3.4.1 中國服務外包人才儲備狀況 67
?3.4.2 服務外包基地與園區(qū)設施情況 67
?3.4.3 2014-2017年服務外包通信網絡設施的現狀 68
?第四章 2014-2017年中國服務外包業(yè)整體運行形勢分析 70
?4.1 2014-2017年中國服務外包發(fā)展概述 70
?4.1.1 中國發(fā)展服務外包的動因 70
?4.1.2 中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢 73
?4.1.3 中國發(fā)展服務外包的重點領域 75
?4.1.4 中國服務外包業(yè)務尚處起步階段 77
?4.1.5 中國服務外包產業(yè)發(fā)展的現狀 77
?4.2 2014-2017年中國服務外包發(fā)展分析 82
?4.2.1 中國服務外包運行特點分析 82
?4.2.2 中國加快服務外包產業(yè)發(fā)展 82
?4.2.3 中國服務外包標準開始制定 85
?4.2.4 服務外包國內采購力度加大 85
?4.3 2014-2017年中國服務外包發(fā)展存在的問題與策略解析 86
?4.3.1 中國承接國際服務外包問題 86
?4.3.2 中國服務外包產業(yè)發(fā)展的制約因素 88
?4.3.2 中國服務外包產業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 90
?4.3.4 推動中國服務外包發(fā)展的對策研究 91
?4.3.5 加快中國服務外包產業(yè)發(fā)展的建議 93
?第五章 2014-2017年中國軟件服務外包市場動態(tài)分析 98
?5.1 2014-2017年中國軟件行業(yè)運行綜述 98
?5.1.1 中國軟件產業(yè)規(guī)模與結構分析 98
?5.1.2 中國軟件產業(yè)亮點聚焦 100
?5.1.3 中國軟件出口情況分析 102
?5.2 2014-2017年中國離岸軟件外包市場狀況 103
?5.2.1 中國離岸軟件外包市場規(guī)模 103
?5.2.2 中國軟件外包服務業(yè)務類型結構 107
?5.2.3 中國軟件外包服務交付模式結構 107
?5.2.4 中國軟件外包服務發(fā)包市場結構 108
?5.2.5 中國軟件外包服務市場特點分析 109
?5.3 2014-2017年中國軟件服務外包市場競爭分析 112
?5.3.1 目前中國軟件外包市場集中度低 112
?5.3.2 中國軟件服務外包產業(yè)競爭強度 113
?5.3.3 中國軟件服務外包現有廠商間競爭 114
?5.3.4 服務外包云平臺及主體 115
?5.4 2014-2017年中國軟件服務外包存在的問題及發(fā)展對策 117
?5.4.1 中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題 117
?5.4.2 制約中國承接國際軟件外包因素 119
?5.4.2 促進中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策 121
?5.4.3 國內軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議 123
?第六章 2014-2017年中國業(yè)務流程外包（BPO）分析 126
?6.1 2014-2017年中國BPO外包市場分析 126
?6.1.1 2014-2017年中國BPO外包市場規(guī)模 126
?6.1.2 2014-2017年中國BPO外包市場結構 127
?6.2 2014-2017年中國呼叫中心外包市場分析 132
?6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段 132
?6.2.2 中國呼叫中心市場特點分析 133
?6.2.3 中國呼叫中心外包市場規(guī)模 134
?6.2.4 中國呼叫中心外包競爭狀況 136
?6.2.5 2017年呼叫中心外包市場展望 140
?6.3 2014-2017年中國辦公信息系統(tǒng)服務外包市場分析 141
?6.3.1 辦公信息系統(tǒng)服務的相關概述 141
?6.3.2 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場發(fā)展特點 144
?6.3.3 辦公信息系統(tǒng)服務市場參與者發(fā)展趨勢 146
?6.3.4 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場格局 147
?6.3.5 中國辦公信息系統(tǒng)服務市場前景分析 148
?6.4 2014-2017年中國人力資源外包市場分析 150
?6.4.1 中國人力資源外包市場的發(fā)展現狀 150
?6.4.2 人力資源服務外包發(fā)展逆境而上 151
?6.4.3 服務外包成人力資源市場新趨勢 153
?6.4.4 成功實施人力資源外包的策略及建議 154
?6.4.5 中國人力資源外包市場前景分析 155
?第七章 2014-2017年中國金融服務外包產業(yè)行分析 157
?7.1 2014-2017年國際金融服務外包發(fā)展概述 157
?7.1.1 國際金融服務外包的發(fā)展狀況 157
?7.1.2 國際金融服務外包發(fā)展基本格局 158
?7.1.3 國際離岸金融服務外包發(fā)展迅速 159
?7.2 2014-2017年中國金融服務外包現狀綜述 159
?7.2.1 中國金融服務外包特點分析 159
?7.2.2 外資跨國金融機構的服務外包分析 160
?7.2.3 國內金融機構的服務外包狀況 160
?7.2.4 中國金融服務外包的發(fā)展格局 161
?7.3 2014-2017年中國金融服務外包市場剖析 162
?7.3.1 中國金融服務外包市場規(guī)模 162
?7.3.2 無錫市首迎金融服務外包項目 163
?7.3.3 沈陽金融服務外包交易會開幕 163
?7.3.4 佛山申請金融服務外包試點 163
?7.4 2014-2017年中國金融服務外包風險及防范 166
?7.4.1 金融服務外包風險的來源分析 166
?7.4.2 金融機構外包的主要風險分類 167
?7.4.3 金融服務外包風險因素及作用機理 168
?7.4.4 中國金融服務業(yè)務外包的監(jiān)管分析 170
?7.4.5 中國金融服務外包風險控制策略選擇 174
?7.5 金融服務外包存在的問題及發(fā)展對策 176
?7.5.1 銀行服務外包市場還未完全成熟 176
?7.5.2 發(fā)展中國金融服務外包的政策建議 177
?第八章 2014-2017年中國服務外包示范城市運行形勢透析 179
?8.1 北京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 179
?8.1.1 北京市經濟狀況分析 179
?8.1.2 北京市服務外包發(fā)展情況 181
?8.1.3 北京市政府對服務外包鼓勵政策 183
?8.1.4 北京金融服務外包產業(yè)發(fā)展狀況 184
?8.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析 186
?8.1.6 北京市金融服務外包的發(fā)展對策 187
?8.2 天津市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 188
?8.2.1 天津服務外包產業(yè)概述 188
?8.2.2 天津市政府對服務外包產業(yè)鼓勵政策 189
?8.2.3 天津濱海服務外包產業(yè)園情況 191
?8.2.4 天津打造服務外包人才培訓基地 192
?8.2.5 2016年天津市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標 194
?8.3 上海市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 195
?8.3.1 上海市經濟發(fā)展狀況分析 195
?8.3.2 上海市服務外包概況 196
?8.3.3 上海市政府對服務外包的鼓勵政策 196
?8.3.4 上海發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢分析 198
?8.3.5 上海浦東發(fā)展金融服務外包產業(yè)分析 200
?8.3.6 2014-2017年上海市提倡金融后臺服務外包 201
?8.4 杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 202
?8.4.1 杭州市服務外包發(fā)展環(huán)境 202
?8.4.2 杭州市服務外包產業(yè)規(guī)模 204
?8.4.3 2014-2017年杭州服務外包保持快速發(fā)展 204
?8.4.4 杭州服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與產業(yè)規(guī)劃 205
?8.5 蘇州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 208
?8.5.1 蘇州市服務外包發(fā)展環(huán)境 208
?8.5.2 蘇州市服務外包產業(yè)規(guī)模 209
?8.5.3 蘇州高新區(qū)服務外包發(fā)展及規(guī)劃 210
?8.5.4 蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展及規(guī)劃 211
?8.5.5 2014-2017年蘇州新政促進服務外包加快發(fā)展 213
?8.6 南京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 215
?8.6.1 南京市服務外包發(fā)展環(huán)境 215
?8.6.2 南京市服務外包產業(yè)規(guī)模 216
?8.6.3 南京市政府對服務外包的鼓勵政策 216
?8.6.4 南京市服務外包的發(fā)展目標 217
?8.7 無錫市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 217
?8.7.1 無錫市服務外包發(fā)展環(huán)境 217
?8.7.2 無錫市服務外包產業(yè)特點與規(guī)模分析 218
?8.7.3 2014-2017年無錫離岸服務外包發(fā)展狀況 219
?8.7.4 無錫服務外包產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標 220
?8.8 濟南市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 222
?8.8.1 濟南市服務外包發(fā)展環(huán)境 222
?8.8.2 濟南市服務外包產業(yè)規(guī)模 222
?8.8.3 濟南市服務外包發(fā)展狀況 223
?8.8.4 濟南市政府對服務外包的鼓勵政策 224
?8.8.5 2016年濟南市服務外包的發(fā)展目標 224
?8.9 武漢市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 225
?8.9.1 武漢市服務外包發(fā)展環(huán)境 225
?8.9.2 武漢市服務外包產業(yè)規(guī)模 226
?8.9.3 武漢市服務外包業(yè)增長迅速 226
?8.9.4 武漢市政府對服務外包的鼓勵政策 227
?8.9.5 2016年武漢市服務外包的發(fā)展目標 228
?8.10 長沙市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 228
?8.10.1 長沙市服務外包發(fā)展環(huán)境 228
?8.10.2 長沙市服務外包產業(yè)規(guī)模 229
?8.10.3 長沙承接服務外包業(yè)務情況 229
?8.10.4 長沙加快服務外包產業(yè)發(fā)展的措施 230
?8.10.5 2016年長沙市服務外包的發(fā)展目標 230
?8.11 合肥市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 230
?8.11.1 合肥市服務外包發(fā)展環(huán)境 231
?8.11.2 合肥市服務外包業(yè)現狀分析 231
?8.11.3 合肥市發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢 232
?8.11.4 合肥服務外包產業(yè)存在的主要問題 234
?8.11.5 加快合肥服務外包產業(yè)發(fā)展的對策 235
?8.12 南昌市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 239
?8.12.1 南昌市服務外包發(fā)展環(huán)境 239
?8.12.2 南昌軟件信息服務業(yè)概述 240
?8.12.3 南昌服務外包產業(yè)動態(tài)分析 241
?8.12.4 南昌市發(fā)展軟件服務外包業(yè)的優(yōu)勢 244
?8.12.5 南昌市服務外包的發(fā)展目標及展望 245
?8.13 廣州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 245
?8.13.1 廣州市服務外包發(fā)展環(huán)境 245
?8.13.2 廣州發(fā)展國際服務外包業(yè)的優(yōu)勢 245
?8.13.3 廣州市服務外包產業(yè)規(guī)模 246
?8.13.4 廣州市服務外包發(fā)展迅速 246
?8.13.5 廣州市政府對服務外包鼓勵政策 247
?8.13.6 廣州市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標 248
?8.14 深圳市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 248
?8.14.1 深圳市經濟發(fā)展狀況分析 248
?8.14.2 深圳市服務外包產業(yè)規(guī)模 249
?8.14.3 深圳發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢分析 250
?8.14.4 深圳多方面推進服務外包發(fā)展 251
?8.14.5 深圳優(yōu)惠政策助金融服務外包 251
?8.15 大連服務外包產業(yè)發(fā)展分析 251
?8.15.1 大連市經濟發(fā)展狀況分析 251
?8.15.2 大連市服務外包產業(yè)規(guī)模 252
?8.15.3 大連市政府對服務外包鼓勵政策 254
?8.15.4 大連市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標 255
?8.15.4 大連打造金融服務外包基地 255
?8.16 哈爾濱市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 257
?8.16.1 哈爾濱市服務外包發(fā)展環(huán)境 257
?8.16.2 哈爾濱市服務外包產業(yè)規(guī)模 257
?8.16.3 哈爾濱服務外包示范園區(qū)發(fā)展概述 259
?8.16.4 哈爾濱市加快服務外包發(fā)展保證措施 259
?8.16.5 2016年哈爾濱市服務外包的發(fā)展目標 259
?8.17 重慶市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 260
?8.17.1 重慶市服務外包發(fā)展環(huán)境 260
?8.17.2 重慶服務外包產業(yè)規(guī)模分析 260
?8.17.3 重慶打造西部服務外包高地 261
?8.17.4 重慶服務外包產業(yè)發(fā)展存在的問題 262
?8.17.5 重慶市服務外包的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃 265
?8.18 成都市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 266
?8.18.1 成都市服務外包發(fā)展環(huán)境 266
?8.18.2 成都市服務外包產業(yè)規(guī)模 267
?8.18.3 成都服務外包示范園區(qū)發(fā)展概況 269
?8.18.4 成都推進服務外包發(fā)展政策 274
?8.18.5 2016年成都市服務外包的發(fā)展目標 274
?8.19 西安市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 275
?8.19.1 西安市服務外包發(fā)展環(huán)境 275
?8.19.2 西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展狀況 276
?8.19.3 西安市加快服務外包產業(yè)發(fā)展的措施 278
?8.19.4西安市軟件和服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃 278
?8.20 大慶市服務外包產業(yè)發(fā)展分析 279
?8.20.1 大慶市服務外包發(fā)展環(huán)境 279
?8.20.2 大慶市服務外包產業(yè)規(guī)模 280
?8.20.3 大慶服務外包產業(yè)園分析 281
?8.20.4 2016年大慶市服務外包的發(fā)展目標 282
?第九章 2014-2017年國外服務外包重點企業(yè)分析 283
?9.1 IBM 283
?9.1.1 IBM公司簡介 283
?9.1.2 IBM公司在華發(fā)展情況 284
?9.1.3 IBM公司的金融服務解決方案 288
?9.2 HP 291
?9.2.1 HP公司簡介 291
?9.2.2 HP公司在華發(fā)展情況 292
?9.2.3 HP外包服務國開行信息化案例 293
?9.2.4 HP收購EDS躋身外包服務商 298
?9.3 ACCENTURE 300
?9.3.1 埃森哲公司簡介 300
?9.3.2 埃森哲公司在華發(fā)展情況 301
?9.3.3 埃森哲公司金融服務業(yè)務情況 302
?9.4 CSC 303
?9.4.1 CSC公司簡介 303
?9.4.2 CSC公司在華發(fā)展情況 303
?9.4.3 CSC公司金融服務外包業(yè)務概況 303
?第十章 2014-2017年中國服務外包上市企業(yè)競爭性財務指標分析 305
?10.1 東軟集團股份有限公司 （600718） 305
?10.1.1　企業(yè)概況 305
?10.1.2　企業(yè)主要經濟指標分析 305
?10.1.3　企業(yè)盈利能力分析 306
?10.1.4 企業(yè)償債能力分析 306
?10.1.5 企業(yè)運營能力分析 307
?10.1.6 企業(yè)成長能力分析 307
?10.2 浙大網新科技股份有限公司 （600797） 308
?10.2.1　企業(yè)概況 308
?10.2.2　企業(yè)主要經濟指標分析 309
?10.2.3　企業(yè)盈利能力分析 309
?10.2.4 企業(yè)償債能力分析 310
?10.2.5 企業(yè)運營能力分析 311
?10.2.6 企業(yè)成長能力分析 311
?10.3 中國軟件與技術服務股份有限公司 （600536） 312
?10.3.1　企業(yè)概況 312
?10.3.2　企業(yè)主要經濟指標分析 312
?10.3.3　企業(yè)盈利能力分析 313
?10.3.4 企業(yè)償債能力分析 313
?10.3.5 企業(yè)運營能力分析 314
?10.3.6 企業(yè)成長能力分析 315
?10.4 上海海隆軟件股份有限公司 （002195） 315
?10.4.1　企業(yè)概況 315
?10.4.2　企業(yè)主要經濟指標分析 316
?10.4.3　企業(yè)盈利能力分析 317
?10.4.4 企業(yè)償債能力分析 317
?10.4.5 企業(yè)運營能力分析 318
?10.4.6 企業(yè)成長能力分析 318
?第十一章 2018-2023年中國服務外包產業(yè)發(fā)展前景預測 319
?11.1 2018-2023年中國服務外包產業(yè)發(fā)展趨勢 319
?11.1.1 服務外包并購出現新局面新機遇 319
?11.1.2 服務外包行業(yè)發(fā)展的趨勢 320
?11.1.3 金融服務外包的發(fā)展趨勢分析 326
?11.2 2018-2023年中國服務外包產業(yè)發(fā)展前景預測分析 328
?11.2.1 2018-2023年中國軟件外包市場規(guī)模預測 328
?11.2.2 2018-2023年中國BPO外包市場規(guī)模預測 328
?11.3 2018-2023年中國金融服務外包前景預測分析 329
?11.3.1 中國發(fā)展金融外包產業(yè)正逢其時 329
?11.3.2 中國金融服務外包產業(yè)面臨發(fā)展機遇 331
?11.3.3 中國發(fā)展金融服務外包市場空間巨大 335
?
?【圖表目錄】
?圖表 1 服務外包的實際操作流程 31
?圖表 2 國內生產總值(2017年3季度) 44
?圖表 3 GDP環(huán)比增長速度 45
?圖表 4 2017年11月居民消費價格主要數據 47
?圖表 5 2017年1-11月固定資產（不含農戶）主要數據 51
?圖表 6 固定資產（不含農戶）同比增長速度 55
?圖表 7 固定資產到位資金同比增長速度 55
?圖表 8 分地區(qū)相鄰兩月累計同比增長速度 55
?圖表 9 中國制造業(yè)PMI指數（經季節(jié)調整） 59
?圖表 10 2014-2017年服務貿易占貿易的比重 64
?圖表 11 2014-2017年服務貿易與貨物貿易出口增速對比 65
?圖表 12 中國服務外包空間集聚特點(單位：%) 67
?圖表 13中國在岸市場本土服務外包業(yè)務 80
?圖表 14中國在岸服務外包產業(yè)規(guī)模 81
?圖表 15 中國服務外包空間集聚特點 86
?圖表 16 制約中國服務外包的主要因素 88
?圖表 17 2017年中國軟件業(yè)務收入增長趨勢圖 98
?圖表 18 2017年中國軟件產業(yè)業(yè)務構成及增長率對比圖 98
?圖表 19 2017年1-11月中國軟件業(yè)務收入增長率情況 99
?圖表 20 2017年1-11月中國軟件產業(yè)分類收入及增長率對比圖 100
?圖表 21 2017年中國軟件業(yè)分區(qū)域增長情況 100
?圖表 22 2017年中國中心城市軟件業(yè)收入增長情況 101
?圖表 23 2017年中國百強軟件企業(yè)總收入及出口額增速情況 101
?圖表 24 2017年中國軟件出口金額月度走勢圖 102
?圖表 25 2014-2017年11月中國軟件出口金額月度走勢圖 103
?圖表 26 中國服務外包市場構成 103