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(文/溫春明)在我國傳統(tǒng)儒家倫理中，誠實(shí)守信被視為“立人之本”、“立政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。孔子曾說：“人而無信，不知其可也”。他甚至把誠信擺到了關(guān)系國家興亡的重要位置，認(rèn)為國家的朝政得不到人民的信任是立不住腳的。孟子把“信”視為用以維系儒家“五倫”的倫常(基本倫理規(guī)范)之一。
作為企業(yè)，誠信經(jīng)營被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)生存的根本，然而，也有一小部分的企業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，不惜犧牲眼前利益，拖欠貨款、虛假廣告宣傳、原材料滲假、以次充好等一系列的問題在各行各業(yè)中嚴(yán)重存在著，塑化行業(yè)也不例外。這些關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的誠信問題，嚴(yán)重影響了塑化行業(yè)的健康發(fā)展。為了行業(yè)企業(yè)能有一個(gè)健康有序的發(fā)展環(huán)境，《環(huán)球塑化》雜志近期對(duì)這一問題作了相應(yīng)調(diào)查，通過走訪部分企業(yè)，進(jìn)一步了解了制約行業(yè)企業(yè)發(fā)展的“誠信問題”，并呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)牽頭建立一套誠信體系準(zhǔn)則，出臺(tái)有效的舉措來更好的保護(hù)行業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。
行業(yè)誠信問題頻現(xiàn) 企業(yè)家直呼“傷不起”
許多公司，工廠大門口寫的是“誠信為本，質(zhì)量第一”、“真誠到永遠(yuǎn)”、“誠信就是企業(yè)的生命”等等，可是問題屢出不禁：質(zhì)量管理極其混亂，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，他們把誠信完全當(dāng)成了應(yīng)付上級(jí)和用戶的口號(hào)，當(dāng)成了自己企業(yè)不講誠信，弄虛作假的遮羞布!企業(yè)的誠信到底是什么?是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的口頭禪?是寫在墻上掩耳盜鈴的裝飾品?是銷售的策略?誠信的對(duì)象僅僅是產(chǎn)品和用戶嗎?誠信的唯一目的是為了利益的最大化嗎?
記者在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，有超過85.3%的客戶表示，自己的客戶或多或少的存在拖欠款的現(xiàn)象，也有14.7%的客戶表示，他們的客戶基本都是交情比較深的，不會(huì)拖欠貨款，也不會(huì)有以次充好的現(xiàn)象存在。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國企業(yè)每年因信用缺失而導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)6000億元，企業(yè)重大失信事件呈多發(fā)趨勢。
對(duì)于誠信缺失的這種現(xiàn)象，塑化行業(yè)的老總們表示“傷不起”，一位不愿意透露姓名的老總說：“大家做生意都是想為了賺點(diǎn)錢，如果你的客戶一直拖著貨款不給你結(jié)算，會(huì)直接導(dǎo)致我們公司的資金周轉(zhuǎn)，如果公司資金充足一點(diǎn)的話，還能頂?shù)米?，資金跟不上的，直接就被他們拖死了。”
以專業(yè)生產(chǎn)和銷售PPT、PE及工程塑膠原料為主的東莞市佳弘塑膠原料有限公司總經(jīng)理謝霖表示，拖欠貨款、虛假廣告宣傳、原材料滲假、以次充好等一系列的問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響了行業(yè)的發(fā)展。有些不法商家在拿樣本的時(shí)候都會(huì)拿合格的產(chǎn)品，一旦真正供貨的時(shí)候，就以次充好，甚至滲假，不僅損害了合法經(jīng)營者的利益，也會(huì)砸了他們自己企業(yè)的招牌，完全屬于損人不利己的行為，所以任何企業(yè)都應(yīng)當(dāng)自律，別害了別人，又傷了自己。
(佳弘塑膠原料有限公司總經(jīng)理謝霖)
東莞市荃聚興塑膠化工有限公司唐品告訴記者，“近幾年來，行業(yè)內(nèi)一些倒閉的中小企業(yè)中，除了受到國內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響之外，還有許多都是因?yàn)槭詹坏截浛?，?dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不過來就倒閉的，這樣的情況讓我們非常頭痛，應(yīng)徹底引以為鑒。”
三大因素致誠信缺失，眾人呼吁“亟待解決”
為了探尋誠信缺失的原因，環(huán)球塑化網(wǎng)記者深入到樟木頭塑膠原料市場、常平大京九塑膠原料市場、黃江塑膠原料市場等地現(xiàn)場調(diào)研，通過實(shí)地走訪，記者發(fā)現(xiàn)，造成信用缺失的主要原因有三個(gè)：
1.社會(huì)轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌是企業(yè)誠信缺失的一個(gè)主要社會(huì)因素。企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，追求利益最大化是其主要目的。同時(shí),劇烈的社會(huì)變革，導(dǎo)致大家道德滑坡和信仰傾斜，出現(xiàn)了大量的歷史性誠信缺失現(xiàn)象。
2.政府職能錯(cuò)位、越位和缺位是企業(yè)誠信缺失的主觀原因。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和完善,政府卻未能及時(shí)根據(jù)改革進(jìn)程轉(zhuǎn)變職能,出現(xiàn)了政府與市場界限不清、政府對(duì)市場監(jiān)管不力、政府與企業(yè)的職責(zé)不分等職能越位、缺位和錯(cuò)位現(xiàn)象。
3.法制不健全，失信成本低也是一個(gè)客觀原因。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的誠信秩序已被打破。沒有健全的法制做保障,我國對(duì)失信違約行為的懲罰,也就沒有足夠的力度,使失信者得不到強(qiáng)有力的制裁和懲罰,誠實(shí)守信者得不到應(yīng)有的好處和保護(hù),結(jié)果導(dǎo)致守信收益小,失信成本低，從而在客觀上導(dǎo)致了企業(yè)背棄誠信。
針對(duì)這三個(gè)問題，中山新領(lǐng)航總經(jīng)理李穎熙表示，誠信一直都是企業(yè)的無形資本，誠信是企業(yè)參與市場競爭的有利武器。商場如戰(zhàn)場,市場競爭實(shí)際上是一場沒有硝煙的信譽(yù)戰(zhàn)。誰贏得了優(yōu)良的市場信譽(yù),誰就能更好地爭取客戶,進(jìn)而最大程度地占領(lǐng)市場。做好了誠信經(jīng)營，它能給企業(yè)帶來的效益是不可估量的，相反，企業(yè)的誠信問題得不到解決，就不可能長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，他呼吁塑化行業(yè)企業(yè)及老總們要始終秉承誠信經(jīng)營的原則，堅(jiān)決杜絕誠信缺失的行為。
應(yīng)對(duì)誠信缺失問題，完全靠道德約束
在采訪的過程中，談到如何避免誠信缺失的問題，許多受訪的企業(yè)家都表示很無奈。東莞市聚詳塑膠色母有限公司的負(fù)責(zé)人告訴記者：“有什么辦法呢?要是事先沒簽訂合同的話，他拖著不給你，你又不能拿他怎么樣，有些長期合作的客戶，有時(shí)候也會(huì)拖欠一小段時(shí)間，我們只有耐心地和客戶溝通交流，才能把欠款收回了。”
佳弘塑膠原料有限公司總經(jīng)理謝霖告訴記者：“企業(yè)家應(yīng)該有自我保護(hù)的意識(shí)，在合作的時(shí)候，不管再熟悉的客戶，都要先簽訂合作合同，以保障雙方的利益不受損失。我們也一直以誠信經(jīng)營為原則，確保能夠和客戶長期合作，對(duì)承諾給客戶的事情，都會(huì)說到做到。”
而有的企業(yè)家則表示，為了避免拖欠貨款的現(xiàn)象發(fā)生，在交易的時(shí)候，盡量使用現(xiàn)金交易結(jié)算，或者簽訂相關(guān)的合作合同。東莞市荃聚興塑膠化工有限公司的唐品就主張現(xiàn)金結(jié)算交易，在不能達(dá)到現(xiàn)金結(jié)算的情況下，盡量簽單合作合同，逼不得已的情況下，只能靠合同為依據(jù)，用法律的手段來解決。
中山新領(lǐng)航總經(jīng)理李穎熙表示：“目前，要完全避免拖欠貨款等現(xiàn)象的發(fā)生，是不太現(xiàn)實(shí)的，我們只希望相互合作的雙方能夠秉承互惠互利的原則，誠信經(jīng)營，靠道德自我約束，當(dāng)然，必要的時(shí)候也不排除要通過法律手段來解決。”
(中山新領(lǐng)航總經(jīng)理李穎熙)
有關(guān)專家表示，在目前塑化行業(yè)整體信用環(huán)境尚不具備完全市場化運(yùn)作的條件下，加強(qiáng)行業(yè)自律，充分發(fā)揮塑化行業(yè)協(xié)會(huì)的功能是加強(qiáng)行業(yè)誠信自律的一個(gè)重要舉措。另一方面，強(qiáng)化“315”打假、“三打兩建”等相關(guān)法律職能機(jī)構(gòu)的作用，對(duì)不誠信的行為進(jìn)行堅(jiān)決打擊，也是保護(hù)誠信經(jīng)營企業(yè)的合法利益的有效手段。
當(dāng)然，加強(qiáng)誠信體系建設(shè)不是一朝一夕的事情，只有全社會(huì)都講誠信，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的共同誠信體系。因此，對(duì)塑化企業(yè)必須加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，采取強(qiáng)有力措施，力求取得明顯實(shí)效，決不能停留在做表面文章上。不能搞形式，走過場，必須通過多種活動(dòng)形式，將企業(yè)的誠信教育與社會(huì)公德和家庭道德建設(shè)結(jié)合起來，特別是要重視和加強(qiáng)對(duì)違規(guī)操作的企業(yè)進(jìn)行誠信體制教育，使之充分認(rèn)識(shí)誠信對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。
筆者在一個(gè)做銷售的朋友簽名欄里，發(fā)現(xiàn)有這么一幅對(duì)聯(lián)，呼吁現(xiàn)金交易，實(shí)現(xiàn)彼此的長期合作。這幅對(duì)聯(lián)是：上聯(lián)：你來賒帳我為難，我去要賬你心煩;下聯(lián)：不如不賒不去要，我不為難你不煩;橫批：款到發(fā)貨!從這幅對(duì)聯(lián)里，我們看出了大家對(duì)現(xiàn)金交易的期盼，同時(shí)，也對(duì)催款等行為顯得無奈。
業(yè)內(nèi)知名商家表示，偉大的商業(yè)游戲需要偉大的誠信，偉大的誠信造就偉大的商業(yè)和商人。做人和經(jīng)商的最高理念、最高規(guī)則、最高能力和最高境界是堅(jiān)持誠信，是至誠至信。做大做強(qiáng)企業(yè)的成功法則和制勝之道，也是如此。企業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象是企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成部分，許多企業(yè)都把提升企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)形象視為擴(kuò)大企業(yè)財(cái)富、增值無形資產(chǎn)的投資行為。大量事實(shí)證明：企業(yè)信用和企業(yè)形象工程已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長和健康、文明發(fā)展的有效手段。
編后語：誠信倫理是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)的道德基礎(chǔ)。在企業(yè)價(jià)值觀的塑造中，“誠”是企業(yè)聚心之魂，“信”是企業(yè)立足之本，誠信理念是中國企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)之一，也是企業(yè)生存的根本。為此，環(huán)球塑化網(wǎng)呼吁，讓我們共同堅(jiān)持誠信經(jīng)營、視誠信為企業(yè)之根本，共同打造塑化行業(yè)良好的發(fā)展氛圍，為塑化行業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展而努力!
