艾琳·卡瑟說(shuō)過(guò)：“誠(chéng)實(shí)是力量的一種象征，它顯示著一個(gè)人的高度自重和內(nèi)心的安全感與尊嚴(yán)感。”在塑料行業(yè)領(lǐng)域里，在這樣一個(gè)充滿(mǎn)變數(shù)的年代中，很多事情都只能亮一面，遮一面，講真話(huà)的人很少，以“實(shí)實(shí)在在”為企業(yè)核心理念的就更少。

　　2012年8月4日下午，記者隨同盟大技術(shù)培訓(xùn)團(tuán)來(lái)到東莞祺龍電業(yè)有限公司廠房，參加了一場(chǎng)有關(guān)增塑劑專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)共持續(xù)約3小時(shí)。培訓(xùn)從增塑劑的歷史、到其現(xiàn)狀，再到增塑劑的改進(jìn)方案，給褀龍的員工上了一堂既生動(dòng)又實(shí)用的技術(shù)課。

　　期間，祺龍有近30名員工主動(dòng)參加了培訓(xùn)，大部分人更是從一而終聽(tīng)完了全部課程，在講師“我隨時(shí)可以被打斷，大家隨時(shí)可以提出問(wèn)題”的鼓動(dòng)下，員工們積極地與講師開(kāi)展了互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)你問(wèn)我答、相互交流的氣氛濃烈，充分反映了這次培訓(xùn)大獲全勝。

　　不得不提的是，祺龍的副總經(jīng)理朱其華也參加了培訓(xùn)。一支筆，一個(gè)本子，朱其華默默地坐在培訓(xùn)室的最后，時(shí)不時(shí)見(jiàn)他在本子上寫(xiě)寫(xiě)畫(huà)畫(huà)，可以說(shuō)一點(diǎn)不起眼。第一節(jié)課結(jié)束后，他首先向講師提出了兩個(gè)有關(guān)增塑劑應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，才方顯他對(duì)知識(shí)的執(zhí)著與認(rèn)真。而講師也通過(guò)專(zhuān)業(yè)而詳細(xì)的回復(fù)，獲得的朱其華對(duì)這次培訓(xùn)的高度認(rèn)可。

　　記者瞅準(zhǔn)了課間的休息時(shí)間，向朱其華說(shuō)明了此次同行的目的。朱其華于百忙之中接受了記者專(zhuān)訪。

　　記者：10余年來(lái)，祺龍取得了翻天覆地的變化，一度成為東莞膠粒行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè),可以跟我們分享以下貴公司的成功經(jīng)驗(yàn)嗎?

　　朱其華：好的。其實(shí)我們的經(jīng)驗(yàn)很簡(jiǎn)單，就是實(shí)實(shí)在在做事。不管市場(chǎng)環(huán)境怎么變，也不管別的公司怎么做，我們公司10余年來(lái)，就信奉一條——實(shí)實(shí)在在做事。

　　這一點(diǎn)一直貫穿我公司的始終。祺龍今天之所以取得這樣的成就，也是靠著這一點(diǎn)，慢慢積累、沉淀，才獲得了客戶(hù)的信任。

　　記者：如今祺龍儼然成為了東莞，乃至珠三角的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，請(qǐng)問(wèn)貴公司有沒(méi)有想過(guò)向全球擴(kuò)展?

　　朱其華：我覺(jué)得這要從實(shí)際出發(fā)，能做成跨國(guó)企業(yè)是祺龍一直以來(lái)的目標(biāo)?？删同F(xiàn)在的情況而言，不管是從資金、技術(shù)，還是人才方面來(lái)看，我公司暫時(shí)還不具備這樣的實(shí)力。珠三角在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，仍會(huì)是我公司的主要市場(chǎng)開(kāi)拓領(lǐng)域。

　　記者：貴公司的產(chǎn)品除了以綠色環(huán)保為主題之外，還有其他的特點(diǎn)嗎?

　　朱其華：有，是穩(wěn)定的品質(zhì)。在如今強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)下，品質(zhì)穩(wěn)定，是我們一直的追求。我公司的原料采購(gòu)有穩(wěn)定的渠道，不會(huì)輕易變換原料供應(yīng)商，有些企業(yè)更是我們十幾年如一的合作客戶(hù)。

　　雖然，從別的供應(yīng)商那里購(gòu)買(mǎi)原料，很可能會(huì)有價(jià)格上的優(yōu)惠，可我們不能得到品質(zhì)的保證。客戶(hù)認(rèn)可我公司，也主要是看重我公司的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨準(zhǔn)時(shí)。這種認(rèn)可，是難得易失的，是費(fèi)10余年功夫積累的信用，決不能因?yàn)橐淮蔚氖д`而失掉。

　　記者：您對(duì)盟大實(shí)業(yè)公司的這類(lèi)服務(wù)培訓(xùn)有什么看法?

　　朱其華：我覺(jué)得這樣的PVC技能服務(wù)培訓(xùn)非常好，就拿剛才第一節(jié)課來(lái)說(shuō)，講師的培訓(xùn)內(nèi)容非常實(shí)用，確確實(shí)實(shí)能給我們解決實(shí)際問(wèn)題。

　　可是(嘆氣)，同時(shí)我也看到了我公司的不足之處，員工對(duì)知識(shí)的重視度不夠。這樣的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，部分員工還是陸續(xù)來(lái)到會(huì)場(chǎng);而且會(huì)場(chǎng)既沒(méi)有人錄音，也沒(méi)有人錄像，只靠聽(tīng)課和拿筆記錄，根本不能抓取到培訓(xùn)的全部。這次的培訓(xùn)，讓我意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，也可以說(shuō)是培訓(xùn)送給我的一個(gè)意外禮物吧!

　　記者：盟大作為國(guó)內(nèi)唯一專(zhuān)注于pvc塑料行業(yè)的綜合服務(wù)商，這種新模式，您是怎么看待的?

　　朱其華：我覺(jué)得非常好，(笑)這也是我花錢(qián)夠買(mǎi)這個(gè)服務(wù)的原因所在。作為服務(wù)性公司，與產(chǎn)品企業(yè)相比，需要的更多是腦力和經(jīng)驗(yàn)。前期也許會(huì)存在很多困難，可是只要在這個(gè)階段得到大多數(shù)客戶(hù)的認(rèn)同，真正地做好每一個(gè)客戶(hù)，掙到好的口碑，以后的發(fā)展肯定能順風(fēng)順?biāo)?/p>

　　但最關(guān)鍵的是，每一個(gè)客戶(hù)都要盡職盡責(zé)、有始有終。也許客戶(hù)的2個(gè)問(wèn)題有一個(gè)解決不了，但是能解決好另外一個(gè)，客戶(hù)都會(huì)覺(jué)得價(jià)有所值;而且還要做好客戶(hù)回訪，這是我對(duì)服務(wù)性公司的幾點(diǎn)建議。

　　東莞祺龍電業(yè)有限公司商鋪地址：http://descendantz.net/b-qilong/

　　記者：長(zhǎng)平